Подписка
 

Договор оферты

Публичная оферта о предоставлении услуг на Интернет-сайте http://www.o-sne.online/
 
1. Общие положения 

1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) администратора Интернет-сайта http://www.o-sne.online/ (далее – «Сайт»), Индивидуального предпринимателя, Снеговской Ольги Сергеевны, ОГРН 316774600142910, ИНН 771573519031 (далее - «Исполнитель»), для полностью дееспособного физического лица, являющегося законным представителем малолетнего (далее - «Заказчик»), персональные данные которого будут указаны при оформлении услуги на Сайте, которое примет настоящее предложение на указанных ниже условиях. Исполнитель и Заказчик для целей Договора совместно именуются «Стороны».

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком  (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте). 

1.3. Заказчик полностью принимает условия Договора оферты в момент подтверждения готовности совершить оплату услуги Исполнителя, посредством нажатия кнопки «Оплатить» на Сайте (акцепт оферты). Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту – «Договор») расположен по адресу: http://www.o-sne.online/dogovor-oferty

1.4. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.3 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в котором они изложены в тексте Договора.

1.5. Заказчик согласен, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.2 Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.

1.6. Договор не может быть отозван. 

1.7. Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами и сохраняет при этом юридическую силу.  

2. Предмет договора  

2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем информационно-консультационных услуг по вопросам сна ребенка Заказчика в соответствии с условиями настоящего Договора. 

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель оказывает услуги посредством любых современных средств теле- и Интернет-коммуникации.  

3.2. Исполнитель обязуется:

-  проводить консультации, предоставлять рекомендации, направленные на улучшение сна ребенка Заказчика и оказывать сопровождение при применении рекомендаций согласно выбранному перечню услуг;

- проводить консультационные мероприятия-семинары/вебинары согласно заявленной программе мероприятия;

- предоставлять электронные продукты (видео/аудио записи семинаров/вебинаров, подарочный сертификат) в объеме, оплаченном Заказчиком.  

3.3. Заказчик обязуется:

- быть доступным для связи во время, согласованное для проведения консультации;

- своевременно предоставлять информацию, необходимую для корректного выполнения обязательств Исполнителя;

- точно следовать рекомендациям Исполнителя только в отношении малолетнего, информация о котором указана в Анкете и передана Исполнителю;

- обращаться к Исполнителю со всеми спорными вопросами и вопросами, вызывающими сомнение, беспокойство или неуверенность в процессе исполнения плана работы, разработанного Исполнителем, в кратчайшие сроки с тем, чтобы план был своевременно скорректирован и отвечал потребностям и пожеланиям Заказчика;

- проинформировать всех членов семьи, осуществляющих уход за ребенком, об устанавливаемых правилах, обеспечивающих гигиену сна ребенка и гарантирующих успешное исполнение поставленной задачи;

- не передавать полученные рекомендации и материалы третьим лицам, так как они являются объектом интеллектуальной собственности Исполнителя, а также носят индивидуальный характер и могут быть небезопасны/неприменимы для малолетних из другой семьи;

- сообщать Исполнителю обо всех изменениях состояния здоровья ребенка (простуда, заболевание и проч.) с тем, чтобы изменить/прекратить исполнение индивидуального плана работы до полного выздоровления ребенка.

3.4. Заказчик понимает, что успех достижения поставленных задач в вопросах улучшения картины сна ребенка зависит от последовательности Заказчика, как от лица, осуществляющего уход за ребенком. 

3.5. Заказчик понимает, что Исполнитель готов оказать всестороннюю поддержку и ответить на все возникающие вопросы в рамках предоставляемого пакета услуг. Ответственность за своевременное предоставление  необходимой информации и обращение к Исполнителю в процессе работы лежит на Заказчике. Исполнитель не осуществляет консультационную поддержку без инициативы со стороны Заказчика.

3.6. Заказчик понимает, что Исполнитель доступен для обращений по рабочим дням с 10:00 ч до 20:00 ч МСК, если иное не согласовано с Исполнителем лично. Все электронные обращения, полученные в нерабочее время, будут обработаны в ближайшие рабочие часы. Однако если в нерабочее время Заказчик обеспокоен, запутался, испытывает неуверенность в своих действиях и нуждается в скорой поддержке, он может обратиться к Исполнителю по телефону. Исполнитель постарается оказать поддержку в кратчайшие сроки.

3.7. В случае неявки Заказчика на консультацию без предварительного уведомления, Исполнитель совершает повторные попытки связи с Заказчиком в течение 15 мин после начала времени, согласованного для консультации. Если Заказчик недоступен/не отвечает, по прошествии 15 мин Исполнитель имеет право отменить консультацию. Несостоявшаяся консультация переносится 1 раз на другое свободное время согласно расписанию работы Исполнителя и согласовывается дополнительно.

3.8. В случае повторной неявки Заказчика на консультацию без предварительного уведомления, услуга по консультированию считается оказанной. В этом случае, для возобновления работы по выбранному пакету, необходимо произвести оплату дополнительной услуги (1 Skype аудио-консультация, 30 мин Х 2) до момента согласования следующего времени проведения консультации.

3.9. В случае непредоставления Заказчиком заполненной Анкеты в сроки, указанные в условиях настоящего Договора, Исполнитель имеет право отменить консультацию. Несостоявшаяся консультация переносится 1 раз на другое свободное время согласно расписанию работы Исполнителя и согласовывается дополнительно. При повторном непредоставлении Заказчиком заполненной Анкеты, случай рассматривается как повторная неявка Заказчика на консультацию без предварительного уведомления. При этом применяются условия п. 3.8 настоящего Договора.

4. Оплата услуг  

4.1. Стоимость услуг по Договору определяется в соответствии с действующими ценами и прописана на Сайте.

4.2. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.  При этом ранее оплаченные услуги по настоящему Договору пересчету не подлежат.

4.3. Способы оплаты услуг указаны при оформлении платежа.  

4.4. Услуга оказывается после полного совершения ее оплаты.

4.5. На услуги предоставляются скидки: при повторном приобретении консультационного пакета; для семей, имеющих детей с ограниченными возможностями и детей с нарушениями аутического спектра. Для получения скидки необходимо направить запрос на электронный адрес sos@o-sne.online. Для применения скидки необходимо произвести оплату выбранной услуги на Сайте согласно инструкциям, направленным Исполнителем в ответ на запрос Заказчика.

4.6. Расходы, связанные с осуществлением коммуникации между Исполнителем и Заказчиком, а также с осуществлением доступа к Сайту и к продуктам Сайта, оплачиваются дополнительно. Исполнитель и Заказчик оплачивают такие расходы со своей стороны и за свой счет согласно тарифам выбранного поставщика услуг коммуникации.

5. Сроки и порядок предоставления услуг

5.1. После совершения Заказчиком оплаты выбранного консультационного пакета услуг, Исполнитель в течение 1-3 ч направляет Заказчику Анкету для заполнения.

5.2.  Консультация состоится не ранее, чем через 48 ч с момента предоставления Исполнителю заполненной Анкеты, направленной Заказчику после совершения оплаты выбранного пакета услуг, на электронный адрес sos@o-sne.online, во время, предварительно согласованное Сторонами, согласно расписанию работы Исполнителя. Это время необходимо для детального анализа картины сна ребенка  и предварительной подготовки индивидуального плана работы. 

5.3. В случае, если происходит перенос времени консультации по инициативе Заказчика, вследствие неявки Заказчика/непредоставления Заказчиком Анкеты, консультация переносится на другое свободное время согласно расписанию работы Исполнителя и согласовывается дополнительно.

5.4. Индивидуальный план действий будет направлен Заказчику по электронной почте в течение 3х (рабочих)  дней с момента проведения 1-й консультации.

5.5. Заказчик производит ознакомление с планом работы в течение 48 ч по его получении, после чего сообщает о желаемой дате начала исполнения плана посредством электронного письма на адрес sos@o-sne.online. В случае возникновения вопросов, Заказчик может направить их Исполнителю электронно.

5.6. Дальнейшее взаимодействие по реализации индивидуального плана работы будет производиться согласно выбранному пакету услуг в сроки, отвечающие индивидуальным потребностям Заказчика.

5.7. Срок действия консультационных пакетов услуг после предоставления индивидуального плана работы Заказчику не ограничен. Однако, в случае, если в течение 30 (календарных) дней по инициативе Заказчика работа по плану не начата, действие консультационного пакета услуг прекращается, при этом услуга считается оказанной.

5.8. Консультационные групповые мероприятия-семинары/вебинары проводятся в срок согласно заявленной программе мероприятия.

5.9. Электронные продукты (видео/аудио записи семинаров/вебинаров, подарочный сертификат) направляются Заказчику  в течение 1-3  ч после совершения оплаты.

5.10. Услуга считается оказанной в случае, когда в течение 30 (календарных) дней после оказания услуги в полном объеме в адрес Исполнителя не поступало запросов на рассмотрение/удовлетворение претензий по качеству предоставленных услуг со стороны Заказчика, за исключением случая, указанного в п. 5.7 Договора. При этом оформление подтверждающих документов (актов) об оказании услуг не требуется. Однако такой документ может быть предоставлен по запросу Заказчика, направленного Исполнителю на электронный адрес sos@o-sne.online.

6. Ответственность сторон, урегулирование споров

6.1. Оказываемые услуги направлены на выявление причин нарушений сна ребенка Заказчика поведенческого характера и их корректировку посредством установления правил гигиены сна ребенка.

6.2. Оказываемые услуги носят исключительно образовательный характер. Исполнитель не производит диагностику заболеваний, не ставит диагнозов. Предоставляемые рекомендации не являются медицинскими и не заменяют предписаний лечащего врача. Заказчик несет ответственность за своевременное обращение за медицинской помощью с целью выявления/исключения возможных причин нарушения сна ребенка медицинского характера.

6.3. Исполнитель несет ответственность за своевременность предоставляемых услуг при выполнении Заказчиком установленных требований и правил, указанных в Договоре.

6.4. Исполнитель освобождается от ответственности за любые негативные последствия, в том числе, причинение морального вреда, имущественного ущерба, вреда здоровью Заказчика, иных лиц, в т. ч. малолетних, в случае неявки на консультации, недобросовестного исполнения Заказчиком рекомендаций Исполнителя, сокрытия или несвоевременного предоставления важной информации о состоянии здоровья ребенка и о ходе выполнения рекомендаций Исполнителя, применения Заказчиком рекомендаций к детям, информация о которых не передавалась Исполнителю в Анкете.

6.5. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем Договора. 

6.6. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.  

6.7. Стороны, принимая во внимание характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров, претензий и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора посредством любых современных средств теле- и Интернет-коммуникации. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке Стороны вправе обратиться в суд.  

7. Гарантии и политика возврата денежных средств

7.1. В случае если Заказчик добросовестно следовал рекомендациям Исполнителя, но остался недоволен результатами оказанных услуг, Исполнитель гарантирует возврат затраченных денежных средств в полном объеме, при обращении в течение 30 (календарных) дней после полного оказания услуги. В этом случае Заказчику необходимо направить соответствующий запрос на электронный адрес sos@o-sne.online.

7.2. В случае если Заказчик произвел оплату услуги, но по какой-либо причине изменил решение по ее получению до момента оказания услуги или до момента предоставления плана работы по консультационному пакету, он может отказаться от получения/дальнейшего получения услуги, направив соответствующий запрос на электронный адрес sos@o-sne.online. В этом случае затраченные денежные средства будут возвращены в полном объеме.

7.3. В случае если Заказчик по какой-либо причине не желает получать услугу в полном объеме после предоставления плана работы по консультационному пакету, он может отказаться от дальнейшего получения услуги, направив соответствующий запрос на электронный адрес sos@o-sne.online. Однако в этом случае, поскольку были затрачены интеллектуальные и временные ресурсы Исполнителя для наилучшего выполнения поставленных задач, затраченные средства возвращены не будут. 

7.4. В случае если Заказчик отказывается от получения услуги по выбранному консультационному пакету после повторной неявки Заказчика на консультацию без предварительного уведомления, при осуществлении возврата денежных средств будет удержана сумма, равная стоимости 1 Skype аудио – консультации, 60 мин (1 Skype аудио - консультация, 30 мин Х 2).  Для возврата денежных средств Заказчику необходимо направить соответствующий запрос на электронный адрес sos@o-sne.online.

7.5. В случае если Заказчик по какой-либо причине отказывается от участия в групповом семинаре/вебинаре или серии семинаров/вебинаров после его начала, затраченные денежные средства не возвращаются. Заказчик может проинформировать о прекращении своего участия в программе соответствующим письмом на электронный адрес sos@o-sne.online.

7.6. В случае если Заказчик по какой-либо причине не желает использовать оплаченный электронный продукт (видео/аудио записи семинаров/вебинаров, подарочный сертификат), затраченные на его приобретение средства не возвращаются.

7.7. Возврат денежных средств осуществляется на основании соответствующего запроса, направленного Заказчиком на электронный адрес sos@o-sne.online, в течение 5 (банковских) дней с момента рассмотрения запроса, путем безналичного перевода денежных средств по реквизитам, указанным Заказчиком в теле запроса. Моментом рассмотрения запроса считается момент получения Заказчиком ответного электронного письма, сообщающего об удовлетворении запроса.

7.8. Все запросы рассматриваются Исполнителем в рабочее время в течение 24 ч с момента отправления запроса Заказчиком. Все запросы, полученные в нерабочее время, будут обработаны в ближайшие рабочие часы.

8. Интеллектуальная собственность  

8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Исполнителя, если не указано иное.

8.2. Анкета, письменные и устные рекомендации, полученные Заказчиком от Исполнителя в ходе оказания услуг, рассматриваются Сторонами в качестве материалов, исключительное право на которые принадлежит Исполнителю. Заказчик обязуется не передавать полученные рекомендации и материалы третьим лицам, размещать их в сети Интернет, доводить до всеобщего сведения иными средствами коммуникации без письменного разрешения Исполнителя.  

8.3. Использование материалов Сайта возможно только с обязательным указанием гиперссылки на источник http://www.o-sne.online/, а при использовании материалов в коммерческих целях, только с письменного разрешения Исполнителя.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации  

9.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию, а также не передавать контактные данные третьим лицам без письменного разрешения Заказчика.

9.2. Предоставляемый электронный адрес Заказчика будет добавлен в список рассылки информационных материалов Сайта, при этом Заказчик имеет право отписаться от такой рассылки по своему усмотрению.  Исполнитель обязуется не направлять электронные письма, содержащие спам.

9.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. 

9.4. Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя. 

9.5. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.  

10. Прочие условия  

10.1. Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.

10.2. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на своем Сайте. 

10.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. 

10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.